Sau khi nhận được sự giúp đỡ từ cộng đồng người dùng eCarAid hay nhận giúp đỡ sự cố cho người dùng khác, người dùng được điều hướng đến màn hình sửa chữa. Tại đây, người dùng có thể nhắn tin trò chuyện với đối phương.
Bước 1: Trong màn hình sửa chữa, người dùng chọn biểu tượng Chat để trò chuyện với người trợ giúp hay người gặp sự cố.
Bước 2: Người dùng nhập nội dung vào thanh trò chuyện.
Bước 3: Nhấn vào biểu tượng gửi 
và tin nhắn sẽ được gửi đến người trợ giúp.
