Sau khi hoàn tất sửa chữa sự cố hoặc không thể hoàn thành và muốn hủy bỏ yêu cầu, người dùng hãy thực hiện theo những bước sau:
Bước 1: Tại màn hình sửa chữa
1. Nếu muốn gửi xác nhận đã hoàn thành đến đối phương, lựa chọn “Xác nhận” (Chỉ dành cho người giúp đỡ).
2. Nếu muốn hủy bỏ yêu cầu hoặc không thể hoàn thành giúp đỡ, lựa chọn “Hủy bỏ”.
Bước 2: Xác nhận thao tác
Hoặc nếu người dùng được yêu cầu xác nhận từ người giúp đỡ, hãy thực hiện theo những bước sau:
1.Khi nhận được giúp đỡ từ người dùng eCa, một cửa sổ xác nhận được gửi đến. Chọn “Hoàn thành” nếu sự cố đã được giải quyết, chọn “Chưa” nếu đây là nhầm lẫn hoặc sự cố chưa giải quyết xong.
2. Khi nhận được giúp đỡ từ người dùng eCa Service, thực hiện theo những bước sau:
Bước 1: Một