Nắm bắt
và tiếp cận thị trường mục tiêu, nhóm khách hàng có nhu cầu thực một cách dễ dàng và thông minh hiện nay đang là một trong những mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ô tô. Chính vì thế, xu hướng ứng dụng chuyển đổi số trong việc tìm ra giải pháp để tiếp cận được nguồn khách hàng có nhu cầu thực và tăng doanh thu, lợi nhuận nên được các chủ doanh nghiệp lưu tâm và áp dụng
Tiềm năng phát triển ngành ô tô nói chung và dịch
vụ ô tô nói riêng tại Việt Nam
Thị trường của ngành công nghiệp ô tô tại Việt Nam được đánh giá rất tiềm năng. Với dân số hơn 96 triệu người, GDP đầu người đạt 3.521 USD (số liệu năm 2020) và những chính sách khuyến khích đầu tư ngành công nghiệp ô tô của nhà nước, đây có thể xem là cơ
hội để ngành ô tô phát triển mạnh mẽ. Với tiềm năng phát triển của ngành, thị trường showroom, garage ô tô cũng ngày càng sôi động. Luôn có thêm những showroom, garage mới xuất hiện để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy tiềm năng là thế nhưng để tiếp cận đúng nguồn khách hàng có nhu cầu thực thì không phải là việc dễ dàng.
Tiếp cận khách hàng theo phương pháp truyền thống dần dần không còn hiệu quả
Việc tiếp cận nguồn khách hàng mục tiêu hay khách hàng có nhu cầu thực theo phương pháp truyền thống như khảo sát hay chạy quảng cáo thực sự khá tốn thời gian, chi phí nhưng đôi khi không mang lại hiệu quả. Để khách hàng biết đến sản phẩm dịch vụ mà garage bạn cung cấp hoặc để hiểu được hành vi sử dụng ô tô, thời điểm khách hàng cần đến các sản phẩm dịch vụ ô tô của bạn thì phải mất khá nhiều thời gian để tìm hiểu và tiếp cận. Chưa kể đến việc nếu doanh nghiệp bạn không đủ khả năng tài chính để duy trì thì không chắc là doanh nghiệp của bạn sẽ có đủ khách hàng tạm thời để chờ đến lúc tiếp cận và phục vụ được cho các chủ ô tô có nhu cầu thực. Ngoài ra việc khảo sát đôi khi còn gây khó khăn trong việc phân loại, tiếp cận khách hàng vì có một số nhóm khách hàng khảo sát đại hoặc khảo sát sai.
Tiếp cận khách hàng có nhu cầu thực một cách nhanh chóng và tiện lợi với eCarAid
Hiểu được những khó khăn trong việc tìm kiếm, xác định và tiếp cận được nguồn khách hàng có nhu cầu thực của các garage, những nhà sáng lập đã tạo ra eCarAid, nơi cung cấp các ứng dụng để giải quyết các vấn đề về giải quyết sự cố ô tô, quản lý doanh nghiệp trong ngành ô tô…
Đối với vấn đề mang đến nguồn khách hàng có nhu cầu thực cho các garage, showroom, eCarAid đã cho ra đời eCar Service, ứng dụng giúp giải quyết triệt để vấn đề khiến các garage đau đầu như không tìm được khách hàng mục tiêu, garage hoạt động không hiệu quả,… và mang lại các lợi ích như:
1. Xác định vị trí và tiếp cận các khách hàng có nhu cầu thực
2. Liên hệ thuận tiện với khách hàng chỉ trong 1 app
3. Nhận, cập nhật, chỉnh sửa và nhận thanh toán đơn hàng một cách dễ dàng
4. Minh bạch về tình trạng xe, báo giá & bảo hành
5. Quản lý thông tin & xây dựng tập khách hàng trung thành
Để mang lại những lợi ích trên, ứng dụng có các tíng năng tương ứng:
– Nhận trợ giúp
– Báo giá & sửa báo giá
– Liên hệ trực tiếp với khách hàng
– Cập nhật trạng thái sửa chữa
– Nhận thanh toán
Là công cụ hỗ trợ các garage và thợ sửa xe tiếp cận đúng nhóm khách hàng và hoạt động có hiệu quả hơn, eCar Service tự tin sẽ là ứng dụng giúp các garage có một khởi đầu thuận lợi và một kết quả viên mãn.