Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng nhất thời mà còn là yêu cầu tất yếu cho các doanh nghiệp trong thời đại số. Nguyên nhân là vì sự bùng nổ công nghệ đã tác động đến hành vi và nhu cầu của khách hàng. Từ đó, môi trường kinh doanh có nhiều thay đổi, trở nên cạnh tranh hơn. Hơn hết, chuyển đối số đang là xu hướng toàn cầu. Doanh nghiệp thích ứng và triển khai chuyển đổi số hiệu quả sẽ có nhiều lợi thế để cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh, cạnh tranh và phát triển bền vững và các gara cũng không ngoại lệ. eCarAid mang đến giải pháp số hoá Gara có tên Smart Gara, giúp tối ưu hoá quy trình sửa chữa, thay đổi phương thức tương tác với khách hàng đồng thời mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới cho các gara. Trong bài viết này, eCarAid sẽ cung cấp đến bạn tất cả thông tin liên quan đến giải pháp Smart Gara.
Ai cần sử dụng Smart Gara?
Smart Gara được thiết kế cho các chủ gara sửa xe mong muốn tối ưu hóa quản lý, tự động hóa quy trình, và mở rộng cơ hội kinh doanh.
Smart Gara khác với các phần mềm khác như thế nào?
eCA Smart Gara là một nền tảng tích hợp AI tiên tiến và Big Data, Smart Gara hỗ trợ toàn diện từ quản lý quy trình sửa chữa, khách hàng đến kho vật tư và kết nối với các đối tác trong ngành. Khác với các đơn vị cung cấp khác chỉ là phần mềm riêng lẻ.
Thời gian triển khai Smart Gara có lâu không?
Sẽ không mất nhiều thời gian cho quá trình triển khai sử dụng Smart Gara ở các gara bởi công việc này chỉ mất vài giờ với sự hỗ trợ tận tình từ eCarAid. Đội ngũ Customer Success hỗ trợ xuyên suốt trong thời gian sử dụng.
Smart Gara có đảm bảo an toàn dữ liệu không?
Chúng tôi sử dụng công nghệ bảo mật hiện đại nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn trên hệ thống đám mây.
Smart Gara gồm những tính năng nào?
- Quản lý quy trình sửa chữa (từ tiếp nhận thông tin xe đến bảo hành sau sửa chữa)
- Quản lý kho
- Quản lý đơn hàng
- Quản lý nhân viên
- Quản lý dữ liệu chủ: bao gồm phụ tùng phụ kiện và nhà cung cấp
- Quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng
- Quản lý giao dịch
- Quản lý hoạt động marketing và khuyến mãi
- Báo cáo thống kê và quản lý tài chính gara.
Smart Gara mang lại những lợi ích gì?
Tối ưu hoá quy trình sửa chữa
Tự động hóa các tác vụ hàng ngày
Smart Gara tự động hóa các tác vụ hàng ngày như nhận xe, báo giá, lệnh sửa chữa, quản lý tồn kho và đặt lịch hẹn, giúp nhân viên tập trung vào các yêu cầu phức tạp hơn
Loại trừ sai sót do nhập liệu bằng tay
Sự tự động hóa này không chỉ rút ngắn thời gian cho các quy trình mà còn loại trừ các sai sót do nhập liệu bằng tay, giúp gara vận hành mượt mà và hiệu quả
Rút ngắn thời gian cho các quy trình
Việc tự động hóa quy trình quản lý sửa chữa, Smart Gara tích hợp công nghệ AI sẽ tối ưu hóa các quy trình tự nhận xe, lập phiếu báo giá, phiếu sửa chữa, giảm thiểu đáng kể thời gian thừa và tăng năng suất lao động.
Theo dõi quá trình sửa chữa 24/7
Với Smart Gara, chủ gara hoặc giám đốc sửa chữa có khả năng theo dõi công việc 24/7, xử lý nhanh chóng và kịp thời các sự cố, đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ, tạo niềm tin cho khách hàng.
Có kho lưu trữ dữ liệu riêng được mã hóa với mức độ bảo mật tối ưu
Với việc sở hữu một kho lưu trữ dữ liệu sử dụng công nghệ điện toán đám mây được mã hóa, cho phép chủ gara hoặc giám đốc sửa chữa lưu trữ và trích xuất dữ liệu 24/7 nhanh chóng và an toàn ở bất kỳ nơi đâu
Công nghệ AI giúp gara duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh
Smart Gara tích hợp công nghệ AI sẽ giúp chủ gara đưa ra các quyết định chính xác và kịp thời, từ công tác điều hành doanh nghiệp đến mua bán vật tự và quản lý nguồn vốn, điều này giúp gara chiếm ưu thế vượt trội trong bối cảnh ngành dịch vụ ô tô ngày càng cạnh tranh gay gắt. Ngoài ra, công nghệ AI cũng sẽ luôn tự động nâng cấp và tùy chỉnh Smart Gara cho phù hợp với đặc thù của từng gara.
Thay đổi phương thức tương tác với khách hàng
Khả năng tương tác với khách hàng 24/7
Với Smart Gara, việc giao tiếp với khách hàng sẽ hoàn toàn thay đổi. Smart Gara tạo ra một môi trường tương tác hoàn toàn mới, trực tiếp với khách hàng mọi lúc, mọi nơi, giúp việc trải nghiệm dịch vụ trở nên thân thiện và minh bạch hơn
Đặt lịch hẹn tự động và theo dõi quá trình sửa chữa 24/7
Hệ thống đặt lịch hẹn trực tuyến và theo dõi việc sửa chữa 24/7 mang đến sự tiện lợi, cho phép khách hàng đặt dịch vụ vào thời gian mong muốn và theo dõi xe của mình mà không cần gọi điện thoại tới lui
Cá nhân hóa các chương trình quảng cáo và khuyến mãi (sử dụng AI)
Công nghệ AI được tích hợp trong Smart Gara còn có thể tạo ra các dịch vụ được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu lịch sử và sở thích của từng khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác chân thật về giá trị và lòng trung thành. Mức độ tương tác được cá nhân hóa và giao tiếp hiệu quả này giúp nâng cao đáng kể sự hài lòng và giữ chân khách hàng trong bối cảnh các đòi hỏi từ khách hàng ngày càng cao do phát triển nhanh chóng của công nghệ kỹ thuật số.
Mở rộng cơ hội kinh doanh
Tiếp cận với hàng trăm ngàn chủ xe
Smart Gara cho phép gara tiếp cận với hơn 30,000 chủ xe (số liệu tháng 9/2024, được dự kiến là 1,000,000 vào năm 2028), là những người sử dụng nền tảng eCarAid, một môi trường tối ưu cho các chiến dịch marketing, trực tiếp nhắm tới nhóm khách hàng mục tiêu.
Tiếp cận với hệ thống các nhà cung cấp của nền tảng eCarAid
Smart Gara cho phép gara tiếp cận nguồn cung cấp phụ tùng, phụ kiện chất lượng với giá cả cạnh tranh, quản lý số liệu kho phụ tùng, phụ kiện một cách chính xác và thuận tiện từ các nhà cung cấp trong hệ sinh thái eCarAid. Với Smart Gara, gara có cơ hội được hưởng lợi trực tiếp từ các chương trình khuyến mãi từ các nhà cung cấp trên nền tảng eCarAid.
Ngoài ra, giải pháp còn tích hợp các tùy chọn bổ sung như:
- SMS thương hiệu (SMS Brandname): Giao tiếp SMS thương hiệu để nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng.
- Tổng đài brandname và máy nhánh.
- Hợp đồng điện tử (E- Contract): Quản lý hợp đồng điện tử một cách liền mạch.
- Hóa đơn điện tử (E- Invoice): Hệ thống lập hóa đơn điện tử hiệu quả.
Trải nghiệm giải pháp Smart Gara miễn phí tại https://portal.ecaraid.com/register
Hy vọng những thông tin trên giúp bạn hiểu thêm về giải pháp số hoá gara Smart Gara của bạn.
Chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Website: https://ecaraid.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/eCarAid
Facebook Group: https://www.facebook.com/groups/ecaraid
Telegram: https://t.me/eca_channel
Telegram group: https://t.me/Eca_VietNam
Email: contact@ecaraid.com
Hotline: +84 36 630 2039